Politique Relative au Respect de la Vie Privée de Spark

Le présent avis de confidentialité (« Avis de confidentialité ») décrit comment Spark traite les données relatives aux sites Web de Spark (y compris sa boutique en ligne), aux véhicules possédés par Spark et aux applications et services mobiles connexes (collectivement, les « Services »), et quand vous interagissez autrement avec nous. Veuillez également lire notre Contrat d’utilisateur(attacher le lien du contrat d utilisation) qui énonce les conditions régissant les Services. Toute question afférente à la présente Politique Relative au Respect de la Vie Privée et au traitement effectué par Spark concernant Vos données à caractère personnel peut être adressée à ( Mettre adresse mail.) Nous nous réservons le droit de modifier le présent Avis de confidentialité de temps à autre. Si Spark apporte des modifications à cet Avis de confidentialité, l’Avis de confidentialité mis à jour sera disponible sur nos Services, et si nous apportons des modifications importantes à cet Avis de confidentialité, nous afficherons un avis visible à ce sujet et nous pourrons également vous contacter directement par courrier électronique ou autrement.

Les types de données que nous recueillons

Nous recueillons ou recevons des données de différentes manières. Les types de données que nous recueillons ou recevons dépendent de la manière dont vous utilisez nos Services et interagissez avec eux. Dans de nombreux cas, vous pouvez choisir les données que vous nous fournissez, bien que certaines données (comme les données de compte) soient requises pour que nous fournissions les Services et que, si elles ne sont pas fournies, nous ne serons pas en mesure d’offrir les Services. Nous utilisons et divulguons ces données pour accomplir les finalités décrites ci-dessous. Les types de données que nous recueillons comprennent :

• Des données sur votre compte telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre sexe, votre adresse et vos informations de paiement, notamment les détails de votre carte de paiement.

• Nous recueillons et traitons les données de localisation lorsque vous vous inscrivez et utilisez les Services. Par exemple, pour vous montrer avec précision des véhicules Spark près de chez vous, il est nécessaire de recueillir et d’enregistrer l’emplacement physique de votre appareil. Des données telles que l’emplacement du véhicule, les itinéraires empruntés la trottinette ou un autre véhicule et son statut de location sont également nécessaires pour fournir les Services. Spark recueille également des données de localisation directement à partir des véhicules Spark, y compris lorsqu’un utilisateur de Spark est aux commandes du véhicule, notamment les données concernant les trajets.

• Lorsque vous sollicitez le service client, le support ou toute autre assistance, vous pouvez choisir de nous fournir vos coordonnées pour nous permettre de mieux répondre à vos demandes et de conserver des données sur votre interaction avec nos services de support.

• Spark recueille des données à partir de votre navigateur , de votre ordinateur ou de votre appareil mobile, qui nous apportent des données techniques telles que l’adresse IP source de votre appareil, lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (comme les pixels et les balises) pour fournir nos Services, y compris pour protéger la sécurité du Service, mémoriser vos paramètres et pour recueillir des données statistiques vous concernant.

• Nous recueillons les informations que vous partagez sur les Services, par exemple lorsque vous participez à des groupes ou autres forums, ou lorsque vous commentez sur nos comptes de réseaux sociaux ou nos entrées de blog. Selon les paramètres de votre appareil photo ou de vos photos, Spark recevra les informations que vous choisissez de nous envoyer, telles que des photos de véhicules Spark en stationnement.

• Nous recevons des informations vous concernant lorsque nous avons recours à des partenaires tiers tels que des partenaires marketing et publicitaires, comme les réseaux sociaux.

Comment nous utilisons les données

Nous utilisons vos données, y compris les données relatives à votre localisation, pour les motifs suivants :

• vous fournir les Services à votre demande, y compris pour gérer votre compte et l’historique de vos déplacements.

• confirmer que les utilisateurs et les passagers portent un casque et d’autres équipements de protection légalement exigés, si nécessaire ;

• expédier ou livrer les produits que vous achetez via notre boutique en ligne ou autrement, y compris en associant le code d’identification unique de tout véhicule acheté via notre boutique en ligne avec votre compte ;

• traiter les paiements, abonnements et tous les rabais ou offres spéciales telles que les déblocages gratuits ;

• communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos interactions ou de vos transactions, y compris les annonces relatives aux services, comme les modifications apportées à nos politiques. Selon ce que permet la loi locale, nous pouvons également vous envoyer des enquêtes ou des communications publicitaires au nom de Spark et/ou de tiers, y compris des informations sur les caractéristiques et les améliorations apportées à nos Services ;
  

• personnaliser les publicités à votre attention.

• optimiser, développer et améliorer nos Services, y compris pour la création et la formation des modèles d’apprentissage automatique pour optimiser, développer et améliorer nos Services (par exemple pour améliorer la précision de notre logiciel de détection de casque). Pour ce faire, nous pouvons faire appel à des prestataires d’analyse indépendants pour comprendre comment le Service est utilisé et pour nous aider à améliorer les Services;
  

• le cas échéant, pour nous conformer à nos obligations légales, y compris pour satisfaire aux exigences réglementaires ou légales locales ;

• détecter, enquêter sur, et prévenir les activités susceptibles d’enfreindre les politiques ou le contrat d’utilisateur de Spark ou d’être illégales, ce qui peut inclure, dans la mesure permise par les lois applicables, le partage d’informations avec des organismes publics en dehors de votre pays d’origine, notamment les services de police ;

• partager et collaborer avec des tiers tels que les universités, les autorités locales et d’autres tiers pour construire ou améliorer des infrastructures de transport,

Avec qui partageons-nous vos informations ?

Nous partageons vos informations avec les sociétés affiliées à Spark, nos prestataires de services, d’autres tiers lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat d’utilisateur , et comme décrit dans le présent Avis de confidentialité. En particulier, nous partageons vos informations avec :

• Nos prestataires de services et partenaires : Nous partageons vos informations avec nos prestataires de services et partenaires de confiance ainsi que leur personnel qui fournissent des services à Spark tels que l’hébergement de données et de notre infrastructure, la fourniture de services de vérification d’identité, le traitement des paiements ,le soutien et l’amélioration des Services, l’exécution du service à la clientèle ou la prestation de services de marketing et de publicité. Par exemple, nous partageons des données avec les émetteurs de cartes de crédit afin de traiter vos paiements et vos remboursements.

• Collaborations avec des tiers : Après avoir supprimé certains identifiants, comme votre nom, téléphone et adresse électronique (s’ils sont fournis), et en combinant les informations qui en résultent avec des informations semblables provenant d’autres utilisateurs, Spark peut utiliser, concéder une licence et partager vos informations, y compris les enregistrements de parcours individuels et l’historique de la localisation du parcours (trajet), avec des tiers pour des finalités de recherche, commerciales ou autres.

• Des autorités publiques, agences de réglementation et d’application de la loi : Nous pouvons partager vos informations si nous croyons de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire pour des raisons légales, y compris pour satisfaire aux exigences de lois fédérales, étatiques, réglementaires ou locales ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou pour détecter, enquêter, prévenir et traiter la fraude et autres activités illégales, pour des questions techniques ou de sécurité, ou pour prévenir tout préjudice ou blessure subis par vous-même, le public, notre personnel, des tiers ou nous mêmes ; ou si nous devons le faire pour défendre nos droits légaux ou nos biens, pour prendre des mesures concernant des activités illégales ou des infractions au code de la route, ou pour faire valoir nos contrats, tels que notre contrat d’utilisateur.

• Villes, autorités locales et opérateurs de transport public : Nous partageons vos informations avec ces destinataires si nécessaire pour remplir les conditions de notre licence, ou si nécessaire pour opérer dans un endroit particulier, ou à des fins d’urbanisme et de compréhension des renseignements sur la mobilité. Cela peut inclure les destinataires qui contactent les utilisateurs pour demander leur participation à des enquêtes et l’intégration dans les applications des opérateurs de transport public et les applications de planification de trajets. s d’essais de la trottinette électrique.

• Réorganisation de l’entreprise : Nous pouvons également partager vos informations dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’un changement de contrôle ou en préparation à l’un de ces événements.

Publicité et analyse

Nous autorisons autrui à fournir des services d’analyses et à diffuser des publicités sur nos Services et en notre nom sur le web et dans les applications mobiles. Ces entités peuvent utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants d’appareils et d’autres technologies permettant de recueillir des informations sur votre utilisation de nos Services et d’autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, votre navigateur Web, vos données de réseau mobile, les pages que vous avez visualisées, le temps que vous avez passé sur les pages ou sur les applications mobiles, les liens sur lesquels vous avez cliqués et les informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par Spark et d’autres afin de, entre autres choses, analyser et suivre les données, déterminer la popularité de certains contenus, diffuser de la publicité et du contenu ciblé sur vos intérêts sur nos Services et d’autres sites Web, mesurer l’efficacité de nos publicités et mieux comprendre votre activité en ligne. Vous pouvez gérer vos préférences, trouver plus d’informations sur les publicités ciblées sur les centre d’intérêt, ou refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées pour des finalités de publicité comportementale. Nous travaillons aussi avec des tiers pour vous présenter des publicités dans le cadre de campagnes personnalisées sur des plateformes tierces (comme Facebook et Instagram). Dans le cadre de ces campagnes de publicités, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations à votre sujet, comme votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, en une valeur unique qui peut être mise en correspondance avec un compte utilisateur sur ces plateformes afin de nous permettre d’en savoir plus sur vos centres d’intérêt et de vous présenter des publicités qui soient personnalisées selon vos centres d’intérêt. Sachez que les plateformes tierces peuvent vous proposer des choix concernant l’affichage de ces types de publicités personnalisées. Nous ne vendons pas ni ne partageons vos données à caractère personnel avec des tiers pour leurs finalités de marketing direct, sauf avec votre consentement.

Combien de temps conservons-nous les informations ?

Nous conservons vos informations aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour vous fournir les Services ou jusqu’à ce que votre compte soit supprimé, la période la plus longue prévalant, sous réserve de toute période plus longue requise par la loi applicable ou qui vous est signalée. Lorsque vous supprimez votre compte, il se peut que nous ayons besoin d’un délai pour supprimer complètement vos informations de nos bases de données et nos journaux système. Nous pouvons également conserver des informations provenant de comptes supprimés pour prévenir la fraude, recouvrer des frais, faire appliquer le contrat d’utilisateur, nous conformer à nos obligations légales, ou faire respecter nos droits légaux.

**Accès et gestion de vos données ** : Si vous avez un compte chez Spark, vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos informations en vous connectant à votre compte et en modifiant votre profil. Vous pouvez changer votre numéro de téléphone portable ou votre adresse électronique en utilisant notre fonction de modification dans l’application. Vous pouvez supprimer votre compte Spark à tout moment en nous le demandant à l’adresse (adresse mail) ou en utilisant la fonction dans l’application intitulée « Soumettre une demande ».